لوگو پزشکت

رادیو پزشکت

جستجو
این کادر جستجو را ببندید.
جستجو
این کادر جستجو را ببندید.
جستجو
این کادر جستجو را ببندید.

سوالات متداول

سوالات و پاسخ های رایج کاربران و مشاوران پزشکت

در صورتی که همچنان پس از پاسخ سوالات مشکل دارید و یا سوالی که مد نظر شماست در قسمت سوالات متداول نیست، می توانید در اپلیکیشن پزشکت قسمت پشتیبانی، تیکت ارسال نمایید تا کارشناسان ما سریعا نسبت به پاسخ آن اقدام کنند.

پزشکت چیست؟ 

پزشکت اپلیکیشن مشاوره ی آنلاین پزشکی و سلامت و خدمت در محل می باشد، که می توان با نصب آن به صورت متنی، صوتی، تصویری و تلفنی با پزشکان، دامپزشکان و مشاوران آنلاین ارتباط برقرار و خدمت دریافت کرد.

مالک اپلیکیشن پزشکت کیست؟                                        

تمام حقوق مادی و معنوی اپلیکیشن پزشکت متعلق به شرکت تدبیر سلامت مرهم می باشد.

چرا از اپلیکیشن پزشکت استفاده کنم؟ 

یکی از مهم ترین مزیت های پزشکت نسبت به نمونه های مشابه آن امکان برقراری ارتباط متنی، صوتی، تصویری و تلفنی و همچنین درخواست ویزیت یا آزمایش در محل با پزشکان، دامپزشکان، پیراپزشکان، پرستاران و مشاوران سلامت به صورت آنلاین است، در واقع کاربر این امکان را دارد که در کوتاه ترین زمان ممکن راهنمایی های لازم را دریافت کند.

پزشکت در چه پلتفرم هایی ارائه شده است؟  

پزشکت با توجه به نیاز کاربران محترم، در تمام گوشی های هوشمند (اندروید)،(IOS)  و وب اپلیکیشن  قابل نصب می باشد.

چطور می توانم در اپلیکیشن پزشکت عضو شوم؟    

پزشکت را از طریق لینک مستقیم، کافه بازار، مایکت، چارخونه (مخصوص اندروید) و یا سیبچه، سیب اپ، آی اپس و اناردونی (مخصوص ios) دریافت نمایید. امکان استفاده از نسخه وب پزشکت نیز برای همه پلتفرم ها وجود دارد.

پزشکت در چه حوزه های تخصصی امکان مشاوره و ویزیت در منزل دارد؟  

اپلیکیشن پزشکت در دسته های پزشکی (ارتوپد، زنان و زایمان، داخلی و…)، ، روانشناسی، دامپزشکی، پرستاری و پیراپزشکی فعالیت دارد.

چطور مشاوره پزشکی و یا سلامت دریافت کنم؟   

بعد از ساخت حساب کاربری وارد برنامه شده و قسمت تخصص ها پزشک یا مشاور خود را انتخاب کرده و در پروفایل ایشان، به صورت هم اکنون یا تعیین وقت قبلی می توانید نسبت به درخواست مشاوره خود اقدام نمایید و در صورت تایید پزشک و مشاور، مشاوره در زمان درخواستی شما آغاز می گردد.

هزینه مشاوره بر چه مبنایی محاسبه شده است؟  

هزینه مشاوره با در نظر گرفتن تعرفه های قانونی به روز پزشکی و سلامت محاسبه می شود.

به چه طریقی حساب کاربری خود را شارژ کنم؟    

وارد صفحه اول اپلیکیشن شوید و در قسمت بالا گزینه افزایش اعتبار را انتخا فرمایید یا بعد از انتخاب پزشک/ مشاور نسبت به افزایش موجودی حساب کاربری خود اقدام نمایید.

هزینه تماس بر چه مبنایی محاسبه می شود؟    

هیچ گونه هزینه اضافی به روی قبض اعمال نمی‌شود. محاسبه هزینه براساس ترافیک داخلی می‌باشد.

آیا پزشکت خدمات آزمایش در محل هم دارد؟   

بله، کاربران می توانند نسخه آزمایش خود را از طریق اپلیکیشن پزشکت ارسال کنند و یا نوع آزمایش خود را انتخاب کنند تا کارشناسان در اولین فرصت به محل رفته و مراحل آزمایش و خونگیری را انجام دهند.

استفاده از بیمه تکمیلی جهت دریافت خدمات آزمایش درمحل برای کاربران امکان پذیر است.

آیا کاربران مقیم خارج از کشور هم می توانند از پزشکت استفاده کنند؟   

بله این امکان وجود دارد، کاربران محترم مقیم خارج از کشور به این نکته توجه فرمایند که ملاک رزرو نوبت، ساعت به وقت ایران می باشد.

آیا امکان تغییر روز یا ساعت رزرو شده برای کاربران وجود دارد؟  

در صورت انتخاب روز و ساعت اشتباه، مسئولیت بر عهده خود کاربر است و امکان اصلاح وجود ندارد.

آیا پزشکت از اطلاعات کاربرانش حفاظت می کند؟   

صفحه مشاوره بین پزشک و مشاور محرمانه است ولی اطلاعات روی سرور ذخیره شده و تنها با حکم قضایی قابل مشاهده است.

پزشکان و مشاوران در پزشکت شماره نظام دارند؟  

بله تمامی پزشکان، دامپزشکان و مشاوران دارای جواز فعالیتی مانند: شماره نظام پزشکی و… هستند و توسط کارشناسان پزشکت بررسی و تایید می گردند.

آیا می توان پزشکت را به عنوان اورژانس در مواقع ضروری استفاده کرد؟     

کاربران باید توجه داشته باشند، سامانه پزشکت برای استفاده و ارائه خدمات در صورت رخداد موارد اورژانس پزشکی، اورژانس اجتماعی و هر مورد اورژانسی دیگر یا مواردی ایجاد نشده و در این موارد خدماتی ارائه نمی کند. لازم به ذکر است کاربران در چنین مواردی باید با اورژانس شهر خود یا هر مرجع در نظر گرفته شده برای رسیدگی به آن مورد اورژانسی تماس حاصل نمایند.

آیا محدودیت بانکی برای شارژ حساب کاربری وجود دارد؟  

خیر، شما می توانید با هر کارت بانکی حساب کاربری خود را شارژ فرمایید.

چگونه به عنوان مشاور/پزشک در پزشکت عضو شویم؟   

بعد از ساخت حساب کاربری وارد بخش درخواست مشاورشدن شوید. اطلاعات درخواستی را ثبت کرده و مدارک مورد نیاز را بارگذاری نمایید تا توسط کارشناسان مورد بررسی قرار گیرد. پس از تایید درخواست نیز می بایست تمامی مدارک و مستندات خود را به صورت فیزیکی در اسرع وقت به شرکت تدبیر سلامت مرهم ارسال کنید، بدیهی است که صحت اطلاعات و مدارک از مراکز ذی صلاح بررسی خواهد شد و پس از تایید می‌توانید مشاوره دادن به بیماران خود را آغاز نمایید.

تسویه هزینه برای پزشکان به چه صورت می باشد؟  

درخواست تسویه حساب تنها به شماره شبای صاحب حساب با تایید هویت، هر 72 ساعت کاری در وقت اداری انجام خواهد شد. 

آیا امکان تغییر شماره از داخل اپلیکیشن امکان پذیر می باشد؟  

بله، در بخش پروفایل من، قسمت تلفن می توانید نسبت به تغییر شماره تلفن خود، اقدام نمایید.

از چه روش هایی می توان با پشتیبانی ارتباط برقرار کرد؟   

شما می توانید داخل اپلیکیشن و سایت پزشکت به صورت تیکت، ایمیل و تماس با پشتیبانی در ارتباط باشید.

آیا امکان حذف حساب کاربری وجود دارد؟   

بله، از طریق بخش پروفایل من، انتهای صفحه گزینه حذف حساب کاربری موجود است. با انتخاب و وارد کردن کد تخریب، حساب حذف می گردد.

نسخه و تاریخچه مشاوره های خود را در کدام قسمت اپلیکیشن مشاهده کنم؟

در صفحه اول اپلیکیشن قسمت بالا (مشاوره ها) وارد شوید و نسخه و تاریخچه مشاوره های خود را مشاهده نمایید.

مشاوره آنلاین پزشکی در هر ساعت از شبانه روز