اگر نیاز به راهنمایی دارید در این قسمت می توانید سوالات متداول، قوانین و مقررات و راهنمای استفاده از اپلیکیشن را بررسی کنید.
نکات مهم:
قوانین و مقررات پزشکت با هدف تفهیم و تعیین جزئیات استفاده از خدمات اپلیکیشن پزشکت تنظیم شده است و تایید آن ها و یا استفاده از اپلیکیشن پزشکت به معنای موافقت شما با تمامی موارد مندرج در این قوانین است. پس در مطالعه آن ها دقت کنید. بدیهی است رعایت کلیه قوانین جاری کشور ایران همچنین مقررات، آیین نامه ها و عرف و رویه مرتبط با حوزه سلامت برتمامی کاربران الزامی است. پزشکت صرفاً یک بستر مجازی پیشرفته برای برقراری ارتباط بین پزشک/مشاور و (کاربر) بیمار می باشد و هر چند شرکت تدبیر سلامت مرهم به عنوان متولی همواره به صورت تصادفی مطالبی را انتخاب و بررسی می نماید، ولی مسئولیت محتوای مندرج در پزشکت (پزشکگرام و پرسش و پاسخ رایگان) بر عهده فرد منتشر کننده آن مطلب می باشد.
کلیه اصول و رویههای پزشکت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است از این رو متعاقبا کاربران پزشکت اعم از بیماران و پزشکان/مشاوران نیز موظف به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند.
کلیه کاربران این مهم را می پذیرند، در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات پزشکت تغییراتی در آینده ایجاد شد آن را مجدد بپذیرند، قوانین و مقررات در همین صفحه منتشر و بروز رسانی می شود و شما توافق میکنید، که استفاده مستمر شما از پزشکت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
پزشکت سامانه ایست متشکل از نرم افرار موبایل و وب سایت و شبکه اجتماعی حوزه سلامت جهت تسهیل ارتباط (بستر ارتباطی) میان کاربران متخصص (پزشکان/مشاوران، کلیه اشخاص تحت نظام خاص که با تایید سازمان نظام مربوطه فعالیت می کنند) و اشخاصی (کاربر عادی) که به نوعی نیاز به اخذ مشاوره از متخصص دارند و این نکته حائز اهمیت است، هرگز نباید در مواقع اورژانسی به عنوان جایگزین مراجعه حضوری به پزشک/مشاور، تلقی و مورد استفاده قرار گیرد.
کاربران می بایست در اطلاعاتی که در اختیار اپلیکیشن، پزشک/مشاور در پزشکت قرار می دهند، نهایت صداقت را داشته باشند. پزشکت از اطلاعات کاربران به صورت کاملا محرمانه نزد خود نگهداری می کند مگر به حکم مراجع و افراد دارنده حکم قضائی نمایش داده خواهد شد.
کاربران باید توجه داشته باشند، هرگونه توصیه و مشاوره ارائه شده توسط پزشکان/مشاوران، فقط مختص شخصی است که درخواست مشاوره داشته و با توجه به تفاوت شرایط هر شخص نسبت به شخص دیگر، کاربران باید از عمل به مشاوره و توصیه ارائه شده به شخص دیگر خودداری نمایند….
کاربران در نظر داشته باشند دریافت شماره تماس و هر گونه راه ارتباطی غیر از اپلیکیشن با پزشک/ مشاور خلاف قوانین بوده و عواقب ناشی از آن بر عهده کاربر میباشد و هیچگونه مسئولیتی در این خصوص بر عهده پزشکت نمی باشد.
هرگونه اطلاعات قابل مشاهده عموم در پزشکت اعم از پست های پزشکگرام (شبکه اجتماعی پزشکت) و یا پرسش و پاسخ رایگان، صرفا کاربرد اطلاع رسانی دارد و نباید به هیچ وجه جایگزین مشاوره شخصی، یا در مواقع اورژانسی مراجعه حضوری به اورژانس و یا برای خود درمانی شود.
استفاده از تصاویر مربوط به پزشکان به عنوان تصویر کاربر ممنوع می باشد و موجب لغو عضویت کاربر می گردد.
قطع بودن انواع فیلترشکن قبل از انجام ویزیت اجباری است.
تمام شئونات اخلاقی و پوششی مشاوره حضوری در ویزیت ویدئویی پزشکت باید رعایت شود.
نظرات کاربران باید مبتنی بر واقعیت و صرفا بیانگر تجربه شخصی کاربران باشد و در صورتی که پزشکت تشخیص دهد نقدی غیر واقعی و یا مبالغه آمیز است، شرکت تدبیر سلامت مرهم می تواند نسبت به حذف آن اقدام کند.
هر کاربر مجاز به داشتن یک حساب کاربری است و تنها مجاز به ثبت نام با شماره تلفن همراه شخصی خود می باشد.
واریز و پرداخت وجه تنها می بایست از کارت بانکی شخص صاحب حساب باشد، در غیر این صورت مسدود و تا بررسی موضوع، کاربر معلق خواهد شد.
کد پیگیری نسخه الکترونیک از طریق پیامک اطلاع رسانی می گردد، لذا از کاربران تقاضای صبر و شکیبایی نموده و در صورت لزوم از طریق پشتیبانی پزشکت به شماره ۰۲۱۹۱۰۰۲۰۵۵پیگیری نمایند.
سوابق مشاوره شما با پزشک/مشاور در سرورهای پزشکت به منظور ارائه خدمات بهتر ذخیره می گردد. این سوابق محرمانه تلقی شده و هیچ فردی بدون داشتن مجوز و یا ارائه نامه رسمی از دادگاه صالح اجازه بازبینی مجدد آن را نخواهد داشت.
صحت و صدق اظهارات بیمار با وی بوده و استفاده از خدمات پزشکی/مشاوره این مرکز به معنی تحصیل برائت از تقصیر و برائت از ضمان پزشک/مشاور معالج توسط بیمار می باشد.
قوانین و مقررات پزشکت تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین بینالمللی ناظر بر سرویسهای قابل ارائه در پزشکت و قوانین انحصاری پزشکت و از آنجا که این قوانین در سطح دنیا به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، شرکت تدبیر سلامت مرهم حق تغییرات آتی در قوانین را بر خود محفوظ میداند و نسخه قوانین بروز شده را از طریق همین صفحه در وب سایت پزشکت در دسترس عموم قرار خواهد گرفت. هر تغییری در مقررات و قوانین این توافق نامه بلافاصله از نظرکاربران پزشکت لازم الاجرا است و عذر کاربران در صورت عدم آگاهی آن ها از این تغییرات، به هیچ وجه پذیرفته نیست.
کاربران می توانند از امکان پکیج مقرون به صرفه پزشکت استفاده نمایند و با توجه به تعداد جلسات مشاوره مورد نیاز خود و استفاده از کدهای تخفیف هزینه های مشاوره خود را کاهش دهند و استرداد وجه در قالب کد تخفیف تنها شامل عدم حضور پزشک/مشاور در جلسه مشاوره یا بروز مشکل فنی در اپلیکیشن می باشد.
نکته: در صورت حذف حساب کاربری دسترسی به پکیج یا پکیج های خریداری شده نیز از بین خواهد رفت.
کاربران می توانند با شارژ کیف پول الکترونیک خود در اپلیکیشن پزشکت، هر زمان که نیاز به مشاوره دارند در کوتاه ترین زمان ممکن درخواست مشاوره دهند.
پزشک/مشاور می بایست تمامی مدارک و مستندات خود را به صورت فیزیکی در اسرع وقت، به شرکت تدبیر سلامت مرهم ارسال نمایند، بدیهی است صحت اطلاعات و مدارک از مراکز ذی صلاح بررسی خواهد شد و پس از تایید می توانند به مشاوره دادن به بیماران خود ادامه دهند.
رعایت پوشش مناسب، طبق قوانین کشور جهت انجام ویزیت ویدئویی برای همه پزشکان/مشاوران و مشاوران الزامی است.
پزشک/مشاور حداقل ۱۰ دقیقه قبل از انجام ویزیت، می بایست آنلاین باشند….
قطع بودن انواع فیلترشکن قبل از انجام ویزیت، اجباری است.
ارسال پست در فضای مجازی (پزشکگرام) به نام خود، مستلزم رعایت قوانین کپی رایت و مالکیت می باشد، لذا از کپی کردن مطالب، بدون ذکر منبع، خودداری گردد.
هرگونه فعالیت تبلیغاتی مرتبط و غیر مرتبط و یا نا متعارف در پزشکت ممنوع است.
ارائه شماره تماس یا هرگونه راه ارتباطی غیر از اپلیکیشن پزشکت (راهنمایی به سرچ نام پزشک/مشاور در گوگل، شماره تلفن، آیدی شبکه های مجازی، آدرس مطب، بیمارستان یا محل فعالیت و …) و هدایت کاربر جهت پرداخت یا انصراف از مشاوره در اپلیکیشن پزشکت، خلاف قوانین و مقررات بوده و بعد از تذکر درصورت مشاهده و تکرار مجدد، موجب قطع همکاری پزشکت با پزشک/ مشاور می گردد.
درخواست تسویه حساب تنها به شماره شبا شخص صاحب حساب با تایید هویت، طی 72 ساعت کاری صورت می گیرد.
کلیه مشاوره ها و گفتگوهای شما با بیماران به صورت خودکار بر روی سرورهای پزشکت ذخیره شده و تنها توسط پزشکت یا با حکم مراجع قضایی قابل بازبینی مجدد می باشد.
پزشکان/مشاوران به ارائه و تجویز دارو غیر OTC به بیمار تنها با ارائه نسخه در سربرگ به همراه مهر معتبر و یا ثبت نسخه الکترونیک می باشند، همچنین در صورت بروز هر گونه احتمال از وخیم بودن حال بیمار (حالت اورژانسی) یا عدم تشخیص درمان، بیمار را برای مراجعه و معاینه حضوری نزدیک ترین مرکز به محل سکونت بیمار تشویق کند.
کلیه مسئولیت های ناشی از توصیه اعم از (تجویز نسخه، مشاوره، پرهیز غذایی، حرکت فیزیکی و …) پزشکان/مشاوران به عهده شخص اوست و پزشکت هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
کلیه کسورات قانونی اعم از بیمه، مالیات و سایر به عهده پزشکان/مشاوران می باشد و پزشکت هیچ گونه مسئولیتی از این بابت نخواهد داشت.
پزشکان/مشاوران مکلف اند در صورت ممنوعیت دائم یا موقت از اشتغال به هر نحو که باشد بلافاصله مراتب را به پزشکت اعلام نماید.
شرکت در خصوص مشاوره ناموفق تنها در 48 ساعت اولیه رسیدگی میکند. بنابر این، کاربران می بایست موضوع را در همان 48 ساعت اولیه به اطلاع شرکت برسانند.
نیاز به پشتیبانی دارید؟ با ما در ارتباط باشید.
کلیه حقوق مادی و معنوی سایت پزشکت متعلق به شرکت تدبیر سلامت مرهم می باشد.© 1404
نیاز به پشتیبانی دارید؟ با ما در ارتباط باشید.
کلیه حقوق مادی و معنوی سایت پزشکت متعلق به شرکت تدبیر سلامت مرهم می باشد.© 1404
نیاز به مشاوره و راهنمایی دارید؟
جهت دریافت مشاوره رایگان شماره خود را برای کارشناسان پشتیبانی ثبت کنید.
کد تخفیف جهت دریافت مشاوره
نیاز به مشاوره و راهنمایی دارید؟