راهنمای کاربران

کاربران باید توجه داشته باشند، سامانه پزشکت برای استفاده و ارائه خدمات در صورت رخداد موارد اورژانس پزشکی، اجتماعی و دامپزشکی و هر مورد اورژانسی دیگر که نیاز به اندازه گیری علایم حیاتی باشد، ایجاد نشده و در این موارد خدماتی ارائه نمی کند. لازم به ذکر است کاربران در چنین مواردی باید با اورژانس شهر و محل زندگی خود یا هر مرجع در نظر گرفته شده برای رسیدگی به آن مورد اورژانسی تماس حاصل نمایند یا مراجعه نمایند.

کاربران در نظر داشته باشند دریافت شماره تماس و هر گونه راه ارتباطی غیر از اپلیکیشن با پزشک/ مشاور خلاف قوانین بوده و عواقب ناشی از آن بر عهده کاربر می‌باشد و هیچگونه مسئولیتی در این خصوص بر عهده پزشکت نمی باشد.

هرگونه اطلاعات قابل مشاهده عموم در پزشکت اعم از پست های پزشکگرام (شبکه اجتماعی پزشکت) و یا پرسش و پاسخ رایگان، صرفا کاربرد اطلاع رسانی دارد و نباید به هیچ وجه جایگزین مشاوره شخصی، یا در مواقع اورژانسی مراجعه حضوری به اورژانس و یا برای خود درمانی شود.
استفاده از تصاویر مربوط به پزشکان به عنوان تصویر کاربر ممنوع می باشد و موجب لغو عضویت کاربر می گردد.

قطع بودن انواع فیلترشکن قبل از انجام ویزیت اجباری است.

تمام شئونات اخلاقی و پوششی مشاوره حضوری در ویزیت ویدئویی پزشکت باید رعایت شود.

نظرات کاربران باید مبتنی بر واقعیت و صرفا بیانگر تجربه شخصی کاربران باشد و در صورتی که پزشکت تشخیص دهد نقدی غیر واقعی و یا مبالغه آمیز است، شرکت تدبیر سلامت مرهم می تواند نسبت به حذف آن اقدام کند.

هر کاربر مجاز به داشتن یک حساب کاربری است و تنها مجاز به ثبت نام با شماره تلفن همراه شخصی خود می باشد.

واریز و پرداخت وجه تنها می بایست از کارت بانکی شخص صاحب حساب باشد، در غیر این صورت مسدود و تا بررسی موضوع، کاربر معلق خواهد شد.

کد پیگیری نسخه الکترونیک از طریق پیامک اطلاع رسانی می گردد، لذا از کاربران تقاضای صبر و شکیبایی نموده و در صورت لزوم از طریق پشتیبانی پزشکت به شماره ۰۲۱۹۱۰۰۲۰۵۵پیگیری نمایند.

سوابق مشاوره شما با پزشک/مشاور در سرورهای پزشکت به منظور ارائه خدمات بهتر ذخیره می گردد. این سوابق محرمانه تلقی شده و هیچ فردی بدون داشتن مجوز و یا ارائه نامه رسمی از دادگاه صالح اجازه بازبینی مجدد آن را نخواهد داشت.

صحت و صدق اظهارات بیمار با وی بوده و استفاده از خدمات پزشکی/مشاوره این مرکز به معنی تحصیل برائت از تقصیر و برائت از ضمان پزشک/مشاور معالج توسط بیمار می باشد.

قوانین و مقررات پزشکت تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین بین‌المللی ناظر بر سرویس‌های قابل ارائه در پزشکت و قوانین انحصاری پزشکت و از آنجا که این قوانین در سطح دنیا به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، شرکت تدبیر سلامت مرهم حق تغییرات آتی در قوانین را بر خود محفوظ می‌داند و نسخه قوانین بروز شده را از طریق همین صفحه در وب‌ سایت پزشکت در دسترس عموم قرار خواهد گرفت. هر تغییری در مقررات و قوانین این توافق نامه بلافاصله از نظرکاربران پزشکت لازم الاجرا است و عذر کاربران در صورت عدم آگاهی آن ها از این تغییرات، به هیچ وجه پذیرفته نیست.

کاربران می توانند از امکان پکیج مقرون به صرفه پزشکت استفاده نمایند و با توجه به تعداد جلسات مشاوره مورد نیاز خود و استفاده از کدهای تخفیف هزینه های مشاوره خود را کاهش دهند و استرداد وجه در قالب کد تخفیف تنها شامل عدم حضور پزشک/مشاور در جلسه مشاوره یا بروز مشکل فنی در اپلیکیشن می باشد.

نکته: در صورت حذف حساب کاربری دسترسی به پکیج یا پکیج های خریداری شده نیز از بین خواهد رفت.

کاربران می توانند با شارژ کیف پول الکترونیک خود در اپلیکیشن پزشکت، هر زمان که نیاز به مشاوره دارند در کوتاه ترین زمان ممکن درخواست مشاوره دهند.