قوانین و مقررات

کلیه اصول و رویه‏‌های پزشکت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است از این رو متعاقبا کاربران پزشکت اعم از بیماران و پزشکان/مشاوران نیز موظف به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند.
کلیه کاربران این مهم را می پذیرند، در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات پزشکت تغییراتی در آینده ایجاد شد آن را مجدد بپذیرند، قوانین و مقررات در همین صفحه منتشر و بروز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید، که استفاده مستمر شما از پزشکت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
پزشکت سامانه ایست متشکل از نرم افرار موبایل و وب سایت و شبکه اجتماعی حوزه سلامت جهت تسهیل ارتباط (بستر ارتباطی) میان کاربران متخصص (پزشکان/مشاوران، کلیه اشخاص تحت نظام خاص که با تایید سازمان نظام مربوطه فعالیت می کنند) و اشخاصی (کاربر عادی) که به نوعی نیاز به اخذ مشاوره از متخصص دارند و این نکته حائز اهمیت است، هرگز نباید در مواقع اورژانسی به عنوان جایگزین مراجعه حضوری به پزشک/مشاور، تلقی و مورد استفاده قرار گیرد.

1. هر کاربر مجاز به داشتن یک نام حساب کاربری می باشد.
2. کاربران تنها مجاز به ثبت نام با شماره تلفن همراه شخصی خود هستند.
3. کاربران برای آنالیز هر چه دقیق تر پزشک/ مشاور می بایست، سن، جنسیت و محل سکونت و سوابق بیماری و … را در قسمت پروفایل خود تکمیل نمایند، شایان ذکر است این موضوع اختیاری است.
4. اهانت به کاربران، پزشکان/مشاوران، اقلیت های قومی و مذهبی، تفرقه افکنی و هر گونه صحبت سیاسی در پزشکت ممنوع است و پس از گزارش، به آن رسیدگی خواهد شد.
5. قطع بودن انواع فیلترشکن قبل از ورود به اپلیکیشن اجباری است.
6. کاربران برای استفاده از سامانه پزشکت باید حداقل دارای سن ۱۸ سال تمام شمسی باشند، در غیر این صورت مجاز به استفاده از سامانه نیستند.
7. پزشکت هیچ گونه ارتباط، نظارت و مسئولیتی در قبال محتوا، محصولات و عملکرد شرکت ها، وب سایت و اپلیکیشن هایی که خارج از پزشکت فعالیت می کنند و کاربر از طریق تبلیغات یا متن های داخل پزشکت با آنها آشنا شده باشد ندارد و طبیعتا هرگونه خسارت های مالی و جانی احتمالی ناشی از استفاده از آنها برعهده ارائه دهنده آن محصول و خدمات و محتوا است.
8. هرگونه استفاده از اطلاعات مندرج در وب سایت و اپلیکیشن به طور مستقیم یا غیر مستقیم بدون کسب اجازه کتبی از شرکت تدبیر سلامت مرهم ممنوع بوده و پیگیرد قانونی به همراه دارد.
9. نظرات و دیدگاه های کاربران به پزشکان/مشاوران شخصی بوده و پزشکت تنها دیدگاه های دارای فحاشی و بی احترامی را حذف می کند و پزشکان/مشاوران نمی توانند درخواست حذف دیدگاه به صورت سلیقه ای نمایند.

1. کاربران می بایست در اطلاعاتی که در اختیار اپلیکیشن، پزشک/مشاور در پزشکت قرار می دهند، نهایت صداقت را داشته باشند. پزشکت از اطلاعات کاربران به صورت کاملا محرمانه نزد خود نگهداری می کند مگر به حکم مراجع و افراد دارنده حکم قضائی نمایش داده خواهد شد.
2. کاربران باید توجه داشته باشند، هرگونه توصیه و مشاوره ارائه شده توسط پزشکان/مشاوران، فقط مختص شخصی است که درخواست مشاوره داشته و با توجه به تفاوت شرایط هر شخص نسبت به شخص دیگر، کاربران باید از عمل به مشاوره و توصیه ارائه شده به شخص دیگر خودداری نمایند.
3. کاربران باید توجه داشته باشند، سامانه پزشکت برای استفاده و ارائه خدمات در صورت رخداد موارد اورژانس پزشکی، اجتماعی و دامپزشکی و هر مورد اورژانسی دیگر که نیاز به اندازه گیری علایم حیاتی باشد، ایجاد نشده و در این موارد خدماتی ارائه نمی کند. لازم به ذکر است کاربران در چنین مواردی باید با اورژانس شهر و محل زندگی خود یا هر مرجع در نظر گرفته شده برای رسیدگی به آن مورد اورژانسی تماس حاصل نمایند یا مراجعه نمایند.
4. کاربران در نظر داشته باشند دریافت شماره تماس و هر گونه راه ارتباطی غیر از اپلیکیشن با پزشک/ مشاور خلاف قوانین بوده و عواقب ناشی از آن بر عهده کاربر می‌باشد و هیچگونه مسئولیتی در این خصوص بر عهده پزشکت نمی باشد.
5. هرگونه اطلاعات قابل مشاهده عموم در پزشکت اعم از پست های پزشکگرام (شبکه اجتماعی پزشکت) و یا پرسش و پاسخ رایگان، صرفا کاربرد اطلاع رسانی دارد و نباید به هیچ وجه جایگزین مشاوره شخصی، یا در مواقع اورژانسی مراجعه حضوری به اورژانس و یا برای خود درمانی شود.
6. استفاده از تصاویر مربوط به پزشکان به عنوان تصویر کاربر ممنوع می باشد و موجب لغو عضویت کاربر می گردد.
7. قطع بودن انواع فیلترشکن قبل از انجام ویزیت اجباری است.
8. تمام شئونات اخلاقی و پوششی مشاوره حضوری در ویزیت ویدئویی پزشکت باید رعایت شود.
9. نظرات کاربران باید مبتنی بر واقعیت و صرفا بیانگر تجربه شخصی کاربران باشد و در صورتی که پزشکت تشخیص دهد نقدی غیر واقعی و یا مبالغه آمیز است، شرکت تدبیر سلامت مرهم می تواند نسبت به حذف آن اقدام کند.
10. هر کاربر مجاز به داشتن یک حساب کاربری است و تنها مجاز به ثبت نام با شماره تلفن همراه شخصی خود می باشد.
11. واریز و پرداخت وجه تنها می بایست از کارت بانکی شخص صاحب حساب باشد، در غیر این صورت مسدود و تا بررسی موضوع، کاربر معلق خواهد شد.
12. کد پیگیری نسخه الکترونیک از طریق پیامک اطلاع رسانی می گردد، لذا از کاربران تقاضای صبر و شکیبایی نموده و در صورت لزوم از طریق پشتیبانی پزشکت به شماره ۰۲۱۹۱۰۰۲۰۵۵پیگیری نمایند.
13. سوابق مشاوره شما با پزشک/مشاور در سرورهای پزشکت به منظور ارائه خدمات بهتر ذخیره می گردد. این سوابق محرمانه تلقی شده و هیچ فردی بدون داشتن مجوز و یا ارائه نامه رسمی از دادگاه صالح اجازه بازبینی مجدد آن را نخواهد داشت.
14. صحت و صدق اظهارات بیمار با وی بوده و استفاده از خدمات پزشکی/مشاوره این مرکز به معنی تحصیل برائت از تقصیر و برائت از ضمان پزشک/مشاور معالج توسط بیمار می باشد.
15. قوانین و مقررات پزشکت تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین بین‌المللی ناظر بر سرویس‌های قابل ارائه در پزشکت و قوانین انحصاری پزشکت و از آنجا که این قوانین در سطح دنیا به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، شرکت تدبیر سلامت مرهم حق تغییرات آتی در قوانین را بر خود محفوظ می‌داند و نسخه قوانین بروز شده را از طریق همین صفحه در وب‌ سایت پزشکت در دسترس عموم قرار خواهد گرفت. هر تغییری در مقررات و قوانین این توافق نامه بلافاصله از نظرکاربران پزشکت لازم الاجرا است و عذر کاربران در صورت عدم آگاهی آن ها از این تغییرات، به هیچ وجه پذیرفته نیست.

16. کاربران می توانند از امکان پکیج مقرون به صرفه پزشکت استفاده نمایند و با توجه به تعداد جلسات مشاوره مورد نیاز خود و استفاده از کدهای تخفیف هزینه های مشاوره خود را کاهش دهند و استرداد وجه در قالب کد تخفیف تنها شامل عدم حضور پزشک/مشاور در جلسه مشاوره یا بروز مشکل فنی در اپلیکیشن می باشد.

نکته: در صورت حذف حساب کاربری دسترسی به پکیج یا پکیج های خریداری شده نیز از بین خواهد رفت.

17. کاربران می توانند با شارژ کیف پول الکترونیک خود در اپلیکیشن پزشکت، هر زمان که نیاز به مشاوره دارند در کوتاه ترین زمان ممکن درخواست مشاوره دهند.

1. پزشک/مشاور می بایست تمامی مدارک و مستندات خود را به صورت فیزیکی در اسرع وقت، به شرکت تدبیر سلامت مرهم ارسال نمایند، بدیهی است صحت اطلاعات و مدارک از مراکز ذی صلاح بررسی خواهد شد و پس از تایید می توانند به مشاوره دادن به بیماران خود ادامه دهند.
2. رعایت پوشش مناسب، طبق قوانین کشور جهت انجام ویزیت ویدئویی برای همه پزشکان/مشاوران و مشاوران الزامی است.
3. پزشک/مشاور حداقل ۱۰ دقیقه قبل از انجام ویزیت، می بایست آنلاین باشند.
4. قطع بودن انواع فیلترشکن قبل از انجام ویزیت، اجباری است.
5. ارسال پست در فضای مجازی (پزشکگرام) به نام خود، مستلزم رعایت قوانین کپی رایت و مالکیت می باشد، لذا از کپی کردن مطالب، بدون ذکر منبع، خودداری گردد.
6. هرگونه فعالیت تبلیغاتی مرتبط و غیر مرتبط و یا نا متعارف در پزشکت ممنوع است.
7. ارائه شماره تماس یا هرگونه راه ارتباطی غیر از اپلیکیشن پزشکت (راهنمایی به سرچ نام پزشک/مشاور در گوگل، شماره تلفن، آیدی شبکه های مجازی، آدرس مطب، بیمارستان یا محل فعالیت و …) و هدایت کاربر جهت پرداخت یا انصراف از مشاوره در اپلیکیشن پزشکت، خلاف قوانین و مقررات بوده و بعد از تذکر درصورت مشاهده و تکرار مجدد، موجب قطع همکاری پزشکت با پزشک/ مشاور می گردد.
8. درخواست تسویه حساب تنها به شماره شبا شخص صاحب حساب با تایید هویت، طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری صورت می گیرد.
9. کلیه مشاوره ها و گفتگوهای شما با بیماران به صورت خودکار بر روی سرورهای پزشکت ذخیره شده و تنها توسط پزشکت یا با حکم مراجع قضایی قابل بازبینی مجدد می باشد.
10. پزشکان/مشاوران به ارائه و تجویز دارو غیر OTC به بیمار تنها با ارائه نسخه در سربرگ به همراه مهر معتبر و یا ثبت نسخه الکترونیک می باشند، همچنین در صورت بروز هر گونه احتمال از وخیم بودن حال بیمار (حالت اورژانسی) یا عدم تشخیص درمان، بیمار را برای مراجعه و معاینه حضوری نزدیک ترین مرکز به محل سکونت بیمار تشویق کند.
11. کلیه مسئولیت های ناشی از توصیه اعم از (تجویز نسخه، مشاوره، پرهیز غذایی، حرکت فیزیکی و …) پزشکان/مشاوران به عهده شخص اوست و پزشکت هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
12. کلیه کسورات قانونی اعم از بیمه، مالیات و سایر به عهده پزشکان/مشاوران می باشد و پزشکت هیچ گونه مسئولیتی از این بابت نخواهد داشت.
13. پزشکان/مشاوران مکلف اند در صورت ممنوعیت دائم یا موقت از اشتغال به هر نحو که باشد بلافاصله مراتب را به پزشکت اعلام نماید.
14.  

1. در صورت انتخاب روز و ساعت اشتباه، مسئولیت بر عهده خود کاربر است.
2. در صورتی که پزشکان/مشاوران قبل از زمان شروع مشاوره اقدام به لغو مشاوره و یا در جلسه رزرو شده حاضر نشوند، معادل کل هزینه جلسه مشاوره برای کاربر کد تخفیف تعریف خواهد شد.
3. کاربران و پزشکان/مشاوران محترم مقیم خارج از کشور، به این نکته توجه فرمایند که ملاک رزرو نوبت، ساعت به وقت ایران می باشد.

1. دریافت کننده ویزیت در محل (منزل) متعهد می شود که در زمان مراجعه پزشک/مشاور به منزل، اقدامات لازم برای تمرکز متخصص را ایجاد کند و منزل را برای انجام خدمات پزشکی/درمانی امن و آرام نگه دارد (طرفین ملزم به رعایت کامل شئونات اسلامی و رعایت ضوابط حاکم بر جامعه در حین ویزیت در محل (منزل) می باشند).
2. دریافت کننده ویزیت در محل (منزل) متعهد می شود هزینه خدمات (مانند تزریقات، پانسمان و …) را حین حضور پزشک/مشاور به پزشکت پرداخت نماید.
3. چنانچه پزشک/مشاور پس از پذیرش درخواست، در مکان مشخص شده به عنوان محل انجام خدمت، حضور پیدا نکند، شرکت می تواند به علت عدم رعایت مقررات پزشکت که منجر به عدم رعایت شهرت و اعتبار کاری او خواهد شد، هزینه‌ای به تشخیص خود به عنوان جریمه از اعتبار آنها کسر یا وصول کند.
4. دریافت کننده ویزیت در محل (منزل) نیازی به پرداخت هر گونه وجه اضافه به هر عنوان از قبیل سختی کار، کمک بلاعوض یا قرض و غیره ندارد و پرداخت اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به پزشکت ندارد. پزشکت این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تایید یا تشویق نمی کند و از دریافت کننده ویزیت در محل (منزل) می‌خواهد که این موارد را حتما اطلاع دهد.
5. مسئولیت همۀ اقدامات و افعالی که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی، ارتکاب جرم در هنگام انجام خدمت و قوانین مدنی باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و پزشکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و می‌تواند ضمن غیر فعال کردن متخلف، از طریق مراجع صالح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی پزشکت به عمل آورد.
6. دریافت کننده ویزیت در محل (منزل) پذیرفته ‌است که پزشکت به عنوان یک نرم افزار عمل کرده و دو طرف را به هم معرفی و مرتبط می‌نماید. مسئولیت هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهده فرد خاطی بوده و طرفین می‌توانند در مراجع ذی صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند.
7. مسئولیت قانونی و عواقب کلیه مسایلی که ناشی از قصور پزشکی و کوتاهی و یا نقص دانش ارائه دهنده خدمت (پزشک/مشاور) به وجود بیاید، متوجه ارائه دهنده خدمت در محل خواهد بود و پزشکت صرفا به عنوان واسطه اتصال ارائه دهنده خدمت و گیرنده خدمت، عمل می کند.
8.  

قوانین و مقررات پزشکت تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین بین‌المللی ناظر بر سرویس‌های قابل ارائه در پزشکت و قوانین انحصاری پزشکت و از آنجا که این قوانین در سطح دنیا به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، شرکت تدبیر سلامت مرهم حق تغییرات آتی در قوانین را بر خود محفوظ می‌داند و نسخه قوانین بروز شده را از طریق همین صفحه در وبسایت پزشکت در دسترس عموم قرار خواهد گرفت. هر تغییری در مقررات و قوانین این توافق نامه بلافاصله از نظر کاربران پزشکت لازم الاجرا است و عذر کاربران در صورت عدم آگاهی آنها از این تغییرات، به هیچ وجه پذیرفته نیست.