پرش به محتوا
راهنمای کاربران
سوالات متداول و قوانین و مقرارت را در اینجا مطالعه کنید.
شاید برای شما هم سوال باشد؟!
اگر نیاز به راهنمایی دارید در این قسمت می توانید سوالات متداول، قوانین و مقررات و راهنمای استفاده از اپلیکیشن را بررسی کنید.
تضمین کیفیت خدمات پزشکی در پزشکت
استانداردهای پذیرش پزشکان
هر پزشک قبل از فعالیت در پزشکت، مراحل زیر را میگذراند:
• احراز هویت کامل و تأیید شماره نظام پزشکی
• تطابق تخصص با خدمات ارائهشده
• تعهد به رعایت منشور اخلاق پزشکی و قوانین مشاوره آنلاین
• بررسی دورهای عملکرد و تعهدات حرفهای
استانداردهای ارائه خدمات آنلاین
خدمات پزشکی آنلاین در پزشکت محدود به مواردی هستند که امکان ارائه امن و مؤثر دارند. موارد زیر رعایت میشوند:
• چارچوب مشاوره امن و محرمانه
• مدیریت محدودیتهای مشاوره غیرحضوری و ارجاع در موارد ضروری
• کنترل کیفیت مداوم خدمات ارائهشده
پایش کیفیت و بازخورد کاربران
کیفیت خدمات با روشهای زیر کنترل میشود:
• جمعآوری بازخورد و امتیازدهی کاربران
• بررسی شکایات و گزارشهای کیفی
• اقدام سریع در صورت نقض استانداردها، شامل تعلیق یا قطع همکاری
کیفیت خدمات با روشهای زیر کنترل میشود:
• جمعآوری بازخورد و امتیازدهی کاربران
• بررسی شکایات و گزارشهای کیفی
• اقدام سریع در صورت نقض استانداردها، شامل تعلیق یا قطع همکاری
حفاظت از دادهها و محرمانگی
اطلاعات سلامت کاربران در پزشکت محرمانه است و بدون رضایت به شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیشود. سیاست ما کاملاً مطابق قوانین داخلی کشور درباره دادههای پزشکی است.
مسئولیتها و محدوده تعهد
• پزشکت به عنوان پلتفرم واسط فعالیت میکند و مسئول تشخیص یا درمان مستقیم نیست.
• پزشک/مشاور مسئول ارائه تشخیص و درمان صحیح است.
• کاربران موظفند اطلاعات دقیق و کامل ارائه کنند.
رسیدگی به شکایات و گزارش تخلف
• ثبت شکایت و گزارش تخلف از طریق فرم اختصاصی
• بررسی سریع و مستندسازی روند رسیدگی
• اطلاعرسانی نتیجه رسیدگی به کاربر و پزشک مربوطه
بهبود مستمر
پزشکت به طور مستمر استانداردها و فرآیندها را بازبینی و بهبود میدهد، بر اساس داده و بازخورد کاربران، تا تجربه درمان دیجیتال بهتر و امنتری فراهم شود.
